24小时反击战（上）
舆论公关和抢险救灾一样, 都有黄金时期。
过往，传媒界将舆论公关的黄金时期定为24小时，若没能在24小时候做出有效积极反应, 之后的处理就会事倍功半。现如今, 随着传播速度的飞涨，24小时原则已不适用, 企业必须在尽量短的时间内扭转局面, 否则舆论一旦定调, 将无回天之力。
傅巧明逼出自己最大的潜力，和做运营的下属以及擅长写文字的李小白, 在半小时内整出一篇条理清晰的公告。
傅巧明将拟好的公告打印，交给苟玳。
苟玳看文字极快，几秒钟功夫，便拿起笔修改。
“写得不错。”苟玳说着，手中的笔却没停止过，大段文字被删除, 并添加上了少量短句。
片刻，傅巧明看着修改完的公告，忍不住道：“老板, 这会不会太短？而且缺乏事实论据？”
傅巧明的原版公告，罗列了大量辩解，不是巧嘴滑舌或混淆黑白, 皆是有理有据的说明。
苟玳修改后的公告，简短, 道歉居多, 不罗列, 不辩解。
苟玳难得解释道：“我在学校专门做过企业舆论公关的课题, 研究了数百份第一时间的声明。”
苟玳研究所有声明得出的结论是——成功的公关，一定要把自己放在弱势地位。
比起逻辑或解释，普通大众更在乎的其实是态度。
人性的特点是，对涉及自己主动维权的事情，大多欺软怕硬；对于看热闹的事情，大多吃软不吃硬。
你的解释哪怕再客观，再有理有据，都会被当做上位者的傲慢。
因而一份能得民心的声明，一定要放低身段，展现诚意。
简短清晰的公告，一来符合当下网民的阅读习惯，利于网络传播，二来少说少错 ，绝不给别有用心之人过度解读，制造二次危机的机会。
傅巧明对苟玳相当信服，哪怕心下犹豫，仍然按照修改版发布。
走出办公室的那一刻，傅巧明回头看了一眼。
不知是不是错觉，她总觉得这一刻的老板与平日截然不同。
若以往是天高云淡的天空，此刻则是波涛汹涌的大海。
傅巧明前脚离开办公室，后脚沈怜花走了进来。
同苟玳猜测得一般不二，沈怜花问了几家平日交好的水军公司，对方皆表示“不接这活”，也不说理由。
沈怜花：“虽然认识的水军都不接活，但有一家‘朝朝公关公司’主动联系我，很有诚意，还给了几个策划方案，感觉有可行性。”
显然，沈怜花颇为中意该公司的方案和诚意。
苟玳接过看了一会，低头笑了声。
“这个时候敢来接活的公关公司，或者想要一朝成名，打出名气；或者想要捞个一笔，赚个十年。”
沈怜花没有注意苟玳的语气，忙道：“对方开价不高，甚至低于业内行情。”
苟玳：“那看来只能是第三种可能了。”
沈怜花不解。
苟玳将策划方案中的几条画出。包括了给【淘万秋】泼脏水，拉阿里麻麻等公司共沉沦，以及用另外一些不相关企业更严重、更有讨论度的话题，来引开大众的视线焦点。
沈怜花仍未意识到苟玳的暗示，想当然道：“手段确实是不太上台面，但我推演了一下，效果应该很显著。”
苟玳：“祸水东引，确实是公关里常用的手段。不过这一招慎用，因为谁都不是傻子，帮谁挡枪明明白白，仇怨结下了，以后难保不给下绊子。”
沈怜花踟蹰几秒，依然想当然：“可这次‘祸水东流’的对象，我认为选得挺好。【淘万秋】本就是【淘空空】的竞争产品，哪怕我们和和气气，竞争关系下，两个产品也不可能和平共处。至于其他对象，都是跨行业非互联网产品，他们恐怕猜不到是我们，就算想到怕也没证据证明是我们捅出的料？”
苟玳撑着下巴，看着一条道走到黑的沈怜花。
他忽然能够理解沈怜花明明工作能力不错，亲和度高，人缘好，为何事业运多舛了。
排除沈怜花自身“破产玄学”的气场。所有企业在破产前，其实都可以嗅到些苗头，沈怜花却都能恰逢尾端入场，可见敏感度和洞察力确实差了些。
苟玳还算耐心：“那我们设想一个情景。如果你花了钱，网上竞争对手和不相关企业的黑料漫天飞时，一份合同影印件出现在网上，合同里明明白白写着这些公关手段，落款甲方是布岱公司还带着公章，会怎样呢？”
沈怜花瞬间呆若木鸡，两根呆毛耸拉下来。
片刻后，他忍不住一哆嗦，打了个寒颤：“那凉透了，凉得透透的。”
若真如此，布岱公司就不止现在这些罪状，还会成为民众眼中的小人，同行的眼中钉、肉中刺。毕竟，猜到被谁搞和坐实了被谁搞，完全是两码事。
沈怜花：“老板是担心合同有走漏的风险？毕竟现在黑客厉害，很多公司网络防护不过关。”
苟玳：……
苟玳看着“小天真”沈怜花，最后叹气一声：“还有更可怕的可能，比如，这家公关公司，是对方派来的。”
一个套中套。
半晌，沈怜花才恍然大悟：“行，我现在就义正言辞地拒绝他！”
苟玳点头，随后又想到什么，提醒道：“现在舆论发酵，应该会有媒体前来了解情况，记得保持诚挚态度和回应用词。还有，不同媒体是敌是友尚不知，所有谈话一定要录音，不给任何断章取义的机会。我会让傅姐整理一份回应术语给你。”
==
亿达答。
“洪总，对方拒绝了我们。”中年男助理将回复页面截图，发给洪真。
洪真看着回复信上“相信正义”“相信法律”“堂堂正正”“光明磊落”“不屑手段”之类的字眼，一阵无语。
拒绝就拒绝，戏这么多影射谁呢？
洪真有些失望，他以为在这种危机时刻给出如此完美的公关方案，对方必定有在黑暗中看到一条明路的兴奋，毫不犹豫接受。
没想到是个“正直的傻逼”。
骂归骂，对方的拒绝，直接宣布他接下去一连串的方案和准备作废。
洪真原本的计划，是签订合同，并在合同条款显著位置列明“如何黑公关”，将合同影印件和聊天记录等保存好，而后按照合同的黑公关手段施行。
等到网络一片乌烟瘴气时，公关公司再和布岱公司进行沟通，可以是坐地抬价也可以是其他，总之激怒对方，让对方留下话柄。
而后再逐步展开布局。
先在知名社交平台发帖，不提到布岱公司的名字，比如《今天有公关公司的朋友和我吐槽，有客户一堆要求却拖欠账款/贪心不足，最近沸沸扬扬的一堆事就是他们公司的手笔》等等，而后放出打码的聊天记录，越有爆点，越能勾起网友的窥探欲越好。
之后再炒热帖子，转发各大论坛，引起网民的讨论。
同时再派出水军，引导舆论认为可能是布岱公司的手笔。
这时，布岱公司就会联系公关公司，询问其是否泄漏信息、下一步如何处理等等。公关公司则表示一定已处理好，并免费帮忙布岱公司解决“二度舆论危机”。
之后再在网上散播请公关公司的不是布岱公司，并让布岱公司发布声明。同时大量散播可能是某些公司的言论，拖一堆公司进到这趟浑水中。
等到网民的好奇心达到最高点，罗生门事件扑所迷离之时，公关公司再将“部分聊天记录”等爆出，舆论会达到第一个高潮。
布岱公司必定慌不择路，公关公司则建议“打死不认账”，发声明表示“纯属子虚乌有，聊天记录皆是p图等”。而后公关公司再推波助澜，加深该言论。
等到“被陷害”的言论有一定传播度，网友都认定其的确是“被陷害”后，再让“知情人士、热心网友”以公关公司员工的身份发帖。
帖名他都想好了，就叫《看不下去！冒死爆料！布岱公司你的良心痛不痛？》
帖内会将聊天记录，合同等一应放上，锤死布岱公司买“黑公关”的事实。
这般一波三折的舆论战，饱含了所有能够刺激社会舆论的元素，反转反转再反转，打脸抵赖再打脸，布岱的口碑将彻底崩盘。
同时，被拉下水的众多企业也会记恨布岱公司，从此在商场上毫无立足之地。
洪真忍不住为自己的方案鼓掌，然而他料想了一百步，却没想到对方在第一步拒绝了他。
“给你根救命稻草竟然不接。”洪真对着空气咬牙切齿。“不过没事，好戏还在后头。”
==
布岱公司。
沈怜花再度钻进苟玳办公室。
“老板，你猜得好准，真的有几家媒体一直在很煽动性地问话，如果不是你提前提醒，我和王飞牛差点与他对骂三字经。”
沈怜花想到苟玳的推测，心有余悸。
苟玳点头，再度提醒：“和媒体沟通，不急不躁不动怒，不要进对方套子，简洁有诚意即可。”
沈怜花带着对苟玳的崇拜，小跑回座位。
苟玳思索片刻，给肖钱发了一份需求，而后时刻关注网路最新动态。
【淘空空】的声明第一时间在官微挂出，吃瓜群众纷纷围观。
目前评论区走势良好，虽明显有水军企图带节奏，可惜他们的声明并无漏洞，水军的话术一般，左右都是生硬的角度和老调重提，节奏没带起来，人数又远少于吃瓜网民，因而没掀起多大水花。
苟玳停下鼠标，揉了揉眉心，他清楚，以对方昨天半夜发难的架势，显然不会善罢甘休。
果然，到中午十一点，网络流量的小高峰开启时段，两段视频刷屏网络。
苟玳还没点开，只看了视频封面，就知道是筹谋已久的物料。
两段视频，一段是一个中年男人对网上搜索出的【淘空空】负面评论进行再评价，一段是一个女网红坐在镜头前哭诉【淘空空】欺压店主。
两段视频的特点是简短、有信息量、用词煽动。
苟玳循环播放着两段视频。
视频一的中年男人是一位网红经济学家，特点是水平不咋样却能哗众取宠。其所截图的网站□□很有杀伤力。
【我的顾客打赏我，钱却被网站滞留，黑心网站吞我钱财！不要脸不要脸！大家千万不要信这个垃圾网站！】
截图里还有该店主上传的后台资料等，其接受打赏的资金旁显示【该笔款项异常，暂时冻结】。
苟玳蹙眉。
前些日子，网站确实开通了打赏功能。因为大批有才华的创作者入驻，有些创作者本身自带粉丝。网站考虑到仅靠目前店主的盈利模式，创作者很难获得可观收入，便开通打赏功能，若粉丝欣赏作品，便能支付更多报酬。打赏的钱属于店主，网站仅收取1%的手续费。
可如今，打赏被冻结，就类似于你要去银行取活期却被告知暂时不能取，怎能不让大众浮想联翩。
果然，在水军带领下，大量不明真相的网友也被煽动。
【取不出钱？太恶心了吧！也是劳动所得，为什么拿不到手？】
【垃圾网站，偷吞顾客钱！】
【网站运营看到打赏的钱多就眼红？直接冻结？不是吧，做网站的眼界这么低吗？】
【代入一下就好气！我辛辛苦苦赚到钱却被资本家克扣！】
……
另外一则视频，是一个卖衣服的女网红哭诉自己没给【淘空空】平台交手续费，【淘空空】就将自己的商品权重下降，原本在相关词条首页，之后则下降到十多页。女网红还晒出一聊天记录，是她和客服的对话，客服暗示女网红“性/交易”便可到前排。
这则视频比前一项更加火热，毕竟前一个视频是截图后二次分析，这个视频则是当事人现身说法。
做过网络电商的人，都非常明白权重和排名对一家店铺的重要性。女网红的经历，戳到他们心头的痛处。
设身处地想一下，你求爷爷告奶奶，低声下气请消费者“给个收藏”“给个好评”，就为了店铺排名靠前一点点。结果网站不分青红皂白就把你的努力化为泡沫，怎能不暴躁。
况且，当初【淘空空】发过说明，表示永远不收店主手续费，如今变着法子圈钱，又当又立，实在恶心。
普通消费者或许不能和店主共情，但性/交易的字眼则让许多人感同身受。
无论男女，是不是经常遭受各类“职场潜规则”？店主都已经是女网红，有点小名气了，还要遭到平台一个小客服的拿捏，普通人岂不是更可怜！
这视频都不用水军引导，很快刷爆网络。
【淘空空当初说好不收费，现在违背初衷，变着法子收手续费，恶心恶心真恶心！】
【丁丁这种级别都遭遇如此不公待遇，其他店主不是更可怜？】
【本来挺好感‘淘空空’的，现在不是那味了。取钱卸载了！】
【淘空空一生黑，之前在平台花的钱就当给网站负责人买寿衣了。】
……
苟玳脸色未变，甚至比之前舒缓了些许。
因为女网红这件事的来龙去脉，之前肖钱就有汇报过。
苟玳很快发了份需求，让肖钱将【客服与女网红的聊天记录】【女网红的操作记录】发送给他。同时，让肖钱核实经济学家截图里的【钱款被冻结】是否确有其事。
效率很高的肖钱在十五分钟内，将所有涉事的后台数据情况和衍生情况记录发给苟玳。
苟玳翻着肖钱发来的资料，嘴角上扬。
==
亿达答。
洪真看着投影屏上循环播放的两个视频。
一旁的中年男人询问：“我们还录制了很多类似视频，是否要一起投放？”
洪真摇头，提点道：“这东西，贵精不贵多。太多了反而把舆论分散掉，只需要继续发酵这两个视频即可。”
“洪总就是有眼光。”中年男人谄媚道。
洪真不说话，满意地欣赏自己的作品。
若说昨夜的《三问淘空空》是预热，今天这两个视频才是正餐。
“三问”里“对原创缺乏保护”“□□信息监控薄弱”“降低社会消费”等问题广泛而普遍，一般的网站都会触到几点，没个网站敢说自己没有以上问题，缺少独特性和杀伤力，广大网民也难以共情，仅靠水军洗脑效果有限。
这两个视频却不是。
非常贴近电商和消费者，再加上【淘空空】中，电商和消费者间转化率很高，基本都能共情。
洪真心情愉悦：“我先去开个早会，一会回来。你做好舆情监控。”
==
等到洪真开完会，重新回到办公室，就见中年男人面色铁青，像一只做错事吓破胆，缩在角落不敢吠的狗。
洪真神情一变：“怎么了。”
中年男人的额头汩汩冒汗：“出了点意外，怕打扰您开会。”
洪真查看所谓的意外。
意外是【淘空空】发布一则新声明，表示正在全力调查舆论所反映的各项情况，但切勿造谣污蔑，而后针对网红经济学家的视频进行解释。
所谓冻结资金却有其事，但理由却不是经济学家所认为的网站眼热大额赏金，后悔只收取1%手续费，打算中饱私囊等。
【淘空空】贴出当时的情况。
平台运营在后台监控时，发现了该笔异常。其他店铺也存在大额赏金，但赏金与商品售卖额度的比例基本维持在【1:500】，毕竟赏金是全部赠予店家，而售卖金额仅有在途利息属于店家。这家店铺的比例则是【6000:1】，格外突兀。
运营在察看后发现，网店布置简单，商品说明十分敷衍，没有特点，完全不符合受欢迎、多赏金店铺的特点。
运营怀疑这可能是洗钱业务，没有置之不理，而是果断报警。
最后的结果和运营猜测大有偏差，却同样很有戏剧性——这是一起代理境外赌博活动的案件。
该【淘空空】商铺由三名无业游民开设。
三名涉案人员之前就从事赌博活动的代理，下线参赌人员通过银行等渠道将赌资汇给三名代理。
之后，同村同样从事赌博代理的乡民因银行流水异常被银行举报，警方介入调查抓捕，让三名无业游民不敢再使用银行汇款渠道收取赌资。
就在这时，【淘空空】新上线的打赏功能引起他们的注意。
想当然的三人认为，这正好是一个很隐蔽的收费渠道。
他们将店铺商品设置为□□选项，赏金设置为下注额，自以为天衣无缝，不曾想还是没逃过后台的监控。
最滑稽的是，在资金被冻结后，他们未意识到行动暴露，警方介入，还以为是【淘空空】网站存在bug，想要贪污钱款，四处发帖，却因帖中后台截图证实是本人，帖子ip暴露其位置，让警方快速人赃并获。
网友在看到【淘空空】发布的声明后，早忘了一小时前还跟风吐槽，立马哈哈哈一片。
【怎么会有这么蠢的人哦，这种智商还学人家代理境外赌博呢】
【必须上榜年度十大笑话，还自己发帖发证据锤自己】
【我觉得最好笑的不是这三个傻子，毕竟就中专学历，最好笑的难道不是我们网红经济学家？】
【淘空空眼红巨款，后台吞钱，现在回过头看这解读，我笑得方圆十里人畜皆聋】
……
洪真看着公告下逆转的舆论，脸色更差了。
该网红经济学家是他学生时代的朋友，说是朋友，如今也就是逢年过节发个问候的交情。
这回他和对方联系，许诺点好处，同时很隐晦的暗示了“想搞淘空空”的意图。对方信誓旦旦保证，自己一出马，一定让对方在舆论道义上都死无葬身之地。
结果搞出这一大出笑话。
洪真嫌弃地撇嘴，好在他也清楚这人并不靠谱，还准备女网红的后手。
“这件事上不用争辩了，让水军全力炒女网红被不公对待，被潜规则那条。”洪真道。
中年男人连连点头，迅速下达指令。
洪真有些烦躁，翻开笔记本写写画画。
二十分钟后，他将笔记本丢到桌面，让助理送了个果盘进来。
刚吃了几块火龙果，他忽然右眼跳得飞快。
下一秒，中年男人急迫地走到他身旁：“洪总，有点不太对劲。”
洪真看向屏幕。
这次的闹剧，比半小时前更加精彩。
起初，女网红硬气十足，再加上水军帮忙推波助澜，所有网友一边倒站在女网红一边。
然而舆论扩散后，就有网友表示——“不太相信这个女网红的言论，她本身也是劣迹斑斑，黑料一挖一大堆的存在。”
这倒确实不是苟玳的手笔，而是女网红平日太高调，得罪过不少网友。
很快，女网红当初开网店假货当真货卖；天眼查名下被执行失信记录几十条；曾经插足他人婚姻等黑历史一一扒出。
洪真将口中剩下的火龙果细嚼慢咽后，道：“没事，她过往怎样，也不影响她现在维权。”
女网红是他在整理【淘空空】资料时发现的，女网红曾在自己的社交平台上抱怨店铺名次莫名下降，粉丝则和其一起咒骂【淘空空】平台。
这给了洪真灵感。
他让人联系女网红，表示可以帮其维权，还能帮女网红炒热热度。
女网红见有人免费当自己推手，乐不思蜀，当晚就做了个“揭露”视频，还附带了“潜规则”的劲爆爆料。洪真让人将其剪辑成更简短和煽动性的短视频，让女网红在他下令后发布。
洪真对中年男人道：“让水军转变口风，就说这一波女网红的黑料是布岱公司的手笔，欺人太甚。”
洪真顿了顿，继续提醒：“所有口风围绕三方面：第一，她的黑历史和她作为消费者维权无关；第二，【淘空空】不想着道歉解决，用挖黑历史的手法来报复消费者，店大欺客；第三，网红维权尚遭如此报复，普通人将如何维权。”
中年男人点头，立马向公关公司下达命令。
==
布岱公司。
“老板，你果然活孔明啊，全部猜对了，对方果然是用这几个方向攻击我们。”沈怜花惊叹于苟玳料事如神。
一旁的傅巧明则心情不悦：“老板，我们有证据啊，怎么不堵死这些水军的嘴？”
苟玳摆摆手：“公关这件事，讲究时效性，一般而言越快越好。但有时候在线对线，不如休息片刻，放缓节奏。有中场休息，下半场才能更加精彩。”
在解决完“网红经济学家”的视频后，苟玳料到对方会加大宣传女网红事件。
苟玳原本计划在大众吸收第一份“经济学家言论”的声明后，便再放出第二份关于女网红的声明。
不曾想，网友比他跑得更快，他的声明还没放，女网红数不尽的黑历史便在网络上铺天盖地。
苟玳索性放缓动作，想看看对方是选择“弃卒保车”，放弃女网红这一攻击点，还是“反将一军”，将女网红的黑历史转化为新攻击点。
对方选择了后者，水军全面出动，将女网红被网友嘲讽的烂账扣到了【淘空空】的黑公关上。
手握强有力证据的苟玳并不焦急，对方跳得越高，声势炒得越大，最后一击必杀的效果更佳。
正午十二点半，网络讨论量到达近三个月的新高。
各大社交平台的程序员不得不被迫加班，确保平台正常运行。
苟玳看了眼舆论热度监测，示意傅巧明将第二则声明挂上。
==
s市，金茗酒店。
“陈老板，跟我吃饭这么痛苦吗？不知道的还以为你靠手机辐射进食呢？”叶江明一脸幽怨道。
陈志杰懒洋洋地瞥了眼身旁人，神情里的厌倦毫不伪装。
今日，藤驯和京西刚签订了为期三年的战略合作协议。
两人在台上言笑晏晏，对着媒体一副“哥俩好”模样，互相吹捧。一下台，和谐气氛烟消云散，要不是会务安排共进午餐，陈志杰一点也不想再看到叶江明。
“陈总是不是在围观【淘空空】事件呀？”叶江明的副手打圆场道。
“【淘空空】怎么了？”叶江明今早刚回国，没关注网路。
副手将昨夜开始的情况说予叶江明。
“呵，苟玳得罪人了吧？不过不太像何继干的，毕竟这三桩罪，【淘万秋】敢说自己没问题？”叶江明嘲讽完，眼珠子一转，看向陈志杰：“陈总，该不会是你下的毒手吧？【藤天下】退场，让【淘空空】陪葬？”
陈志杰翻了个白眼，不屑搭理。
叶江明也能自问自答：“看来不是。也对，陈总的性格如果要下毒，早就街头巷尾人尽皆知，连五尺微童都能肯定 ‘一定是陈总干的’！”
陈志杰以前偶尔也给竞争对手下阴招，可惜他再隐蔽，所有人都能第一时间知道是藤驯干的，甚至有时候明明他没出手，账也算到他头上。
陈志杰告诉自己要淡定，继续刷着热门。
陈志杰是希望【淘空空】能打赢这次舆论战的。
一方面，苟玳是自己的学弟，还是商场上为数不多自己欣赏的类型，还卖过两个赚钱的产品给藤驯，从情感角度，他支持苟玳；
另一方面，如果【淘空空】真落败了，整个市场上只剩下老对手的【淘万秋】，陈志杰想来就心塞。对比起来，他宁肯【淘空空】屹立不倒，最好碾压【淘万秋】，让何继吃瘪。
“咦。”陈志杰眉头一挑，【淘空空】官博发布新声明了。
叶江明注意到对方的表情变化，探过头，和陈志杰一起看完【淘空空】的新声明。
说是声明，却图文并茂。
声明文字简短扼要，从两方面进行回应。
【“淘空空”从创立之初，一贯维护商户和消费者利益。针对近日有商户反映商品排名不合理下降、客服言语骚扰等行为，“淘空空”全体员工高度重视，在第一时间进行核实。
1、该商户权重下降因“触发了非法刷单机制”，同ip下大量刷单，经后台核实，该行为确认不符合《商户条例》，伤害正常经营的商户利益，希望所有商户公平合规竞争。
（配图为女网红刷单的后台记录）
2、“淘空空”所有客服聊天记录皆有存档，平台调取了该商户的所有聊天记录，未发现商户所反映的问题。“淘空空”怀疑有不法分子对用户实施欺诈行为，损害用户利益，损毁平台名誉，以报警方处理。
“淘空空”再次提醒所有商户和用户注意自我防范，自我辨识，小心欺诈行为。
（配图为打码的女网红在该平台所有聊天记录长图）】
陈志杰读完声明，忍不住笑出声。
【淘空空】之前的公告和声明都一本正经，还以为这次回应也是，没想到如此“阴阳怪气第一名”。
一旁的叶江明：“倒是有两把刷子，一副好似尊重人，又将人嘲讽得体无完肤。”
叶江明是所有互联网大佬中，唯一搞传媒出身的。陈志杰只觉这声明“又爽又贱”，叶江明却能看出这份声明的高明。”
第一，不@女网红，绝不对线，只用某商户。
因为企业和个人争，网友普遍会站作为弱者的个人。若直接@具体人，显得咄咄逼人。但将其化名某商户，会让曾经不满吐槽过平台、但无主观恶意的网友觉得放心，认为平台有容忍度，增加好感。
第二，直接放后台记录。
女网红有配图，若平台只是文字，显得空口白牙，客观数据一上，明眼人自能分辨。
第三，放低自己姿态，绝不强势呵斥你，只说是为了大家好。
近年来 ，“卖惨艺术”在各圈大行其道，并不是众人喜欢自己惨兮兮，而是事实证明，卖惨确实能够得到支持。
华国的法律规定“机动车和非机动车发生事故，哪怕非机动车全责，机动车无过错，无辜的机动车主还是要承担一部分赔偿”。
法律尚且如此，更别说社会道德。所有人都嫌弃“你弱你有理”，但实际上，和自己利益无关时，大部分人的倾向选择还是会不自觉偏向弱者。
平台和消费者打对台，哪怕平台有理，也像个强势方。这则公告一边显示自己作为平台的公正，一边暗搓搓将自己放在弱势地位，显得自己是个被诬陷后惨兮兮努力解释却百口莫辩的小可怜。
第四，不说你造谣p图，帮你说是被欺诈。
这一点妙就妙在你越说女网红是被欺诈，网友越明白这是一场造谣。敢于联系警方，表示自己问心无愧。
叶江明：“【淘空空】找的哪家公关 ？”
陈志杰：“我哪知道？”
嘴上这样说，陈志杰很诚实的给苟玳发信息。
不久，苟玳回复了【自力更生】四个大字。
叶江明也看到聊天记录，若有所思：“你这学弟，非池中之物啊。”
陈志杰语气不自觉嘚瑟：“这还用你说？”
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
感谢在2020-11-14 21:00:00~2020-11-16 21:00:00期间为我投出霸王票或灌溉营养液的小天使哦~
感谢投出火箭炮的小天使：sophia 1个；
感谢投出地雷的小天使：小影子 1个；
感谢灌溉营养液的小天使：七 90瓶；sophia 78瓶；繁花微凉 50瓶；知了、熙恋零 5瓶；名字什么好麻烦 1瓶；
非常感谢大家对我的支持，我会继续努力的！
过往，传媒界将舆论公关的黄金时期定为24小时，若没能在24小时候做出有效积极反应, 之后的处理就会事倍功半。现如今, 随着传播速度的飞涨，24小时原则已不适用, 企业必须在尽量短的时间内扭转局面, 否则舆论一旦定调, 将无回天之力。
傅巧明逼出自己最大的潜力，和做运营的下属以及擅长写文字的李小白, 在半小时内整出一篇条理清晰的公告。
傅巧明将拟好的公告打印，交给苟玳。
苟玳看文字极快，几秒钟功夫，便拿起笔修改。
“写得不错。”苟玳说着，手中的笔却没停止过，大段文字被删除, 并添加上了少量短句。
片刻，傅巧明看着修改完的公告，忍不住道：“老板, 这会不会太短？而且缺乏事实论据？”
傅巧明的原版公告，罗列了大量辩解，不是巧嘴滑舌或混淆黑白, 皆是有理有据的说明。
苟玳修改后的公告，简短, 道歉居多, 不罗列, 不辩解。
苟玳难得解释道：“我在学校专门做过企业舆论公关的课题, 研究了数百份第一时间的声明。”
苟玳研究所有声明得出的结论是——成功的公关，一定要把自己放在弱势地位。
比起逻辑或解释，普通大众更在乎的其实是态度。
人性的特点是，对涉及自己主动维权的事情，大多欺软怕硬；对于看热闹的事情，大多吃软不吃硬。
你的解释哪怕再客观，再有理有据，都会被当做上位者的傲慢。
因而一份能得民心的声明，一定要放低身段，展现诚意。
简短清晰的公告，一来符合当下网民的阅读习惯，利于网络传播，二来少说少错 ，绝不给别有用心之人过度解读，制造二次危机的机会。
傅巧明对苟玳相当信服，哪怕心下犹豫，仍然按照修改版发布。
走出办公室的那一刻，傅巧明回头看了一眼。
不知是不是错觉，她总觉得这一刻的老板与平日截然不同。
若以往是天高云淡的天空，此刻则是波涛汹涌的大海。
傅巧明前脚离开办公室，后脚沈怜花走了进来。
同苟玳猜测得一般不二，沈怜花问了几家平日交好的水军公司，对方皆表示“不接这活”，也不说理由。
沈怜花：“虽然认识的水军都不接活，但有一家‘朝朝公关公司’主动联系我，很有诚意，还给了几个策划方案，感觉有可行性。”
显然，沈怜花颇为中意该公司的方案和诚意。
苟玳接过看了一会，低头笑了声。
“这个时候敢来接活的公关公司，或者想要一朝成名，打出名气；或者想要捞个一笔，赚个十年。”
沈怜花没有注意苟玳的语气，忙道：“对方开价不高，甚至低于业内行情。”
苟玳：“那看来只能是第三种可能了。”
沈怜花不解。
苟玳将策划方案中的几条画出。包括了给【淘万秋】泼脏水，拉阿里麻麻等公司共沉沦，以及用另外一些不相关企业更严重、更有讨论度的话题，来引开大众的视线焦点。
沈怜花仍未意识到苟玳的暗示，想当然道：“手段确实是不太上台面，但我推演了一下，效果应该很显著。”
苟玳：“祸水东引，确实是公关里常用的手段。不过这一招慎用，因为谁都不是傻子，帮谁挡枪明明白白，仇怨结下了，以后难保不给下绊子。”
沈怜花踟蹰几秒，依然想当然：“可这次‘祸水东流’的对象，我认为选得挺好。【淘万秋】本就是【淘空空】的竞争产品，哪怕我们和和气气，竞争关系下，两个产品也不可能和平共处。至于其他对象，都是跨行业非互联网产品，他们恐怕猜不到是我们，就算想到怕也没证据证明是我们捅出的料？”
苟玳撑着下巴，看着一条道走到黑的沈怜花。
他忽然能够理解沈怜花明明工作能力不错，亲和度高，人缘好，为何事业运多舛了。
排除沈怜花自身“破产玄学”的气场。所有企业在破产前，其实都可以嗅到些苗头，沈怜花却都能恰逢尾端入场，可见敏感度和洞察力确实差了些。
苟玳还算耐心：“那我们设想一个情景。如果你花了钱，网上竞争对手和不相关企业的黑料漫天飞时，一份合同影印件出现在网上，合同里明明白白写着这些公关手段，落款甲方是布岱公司还带着公章，会怎样呢？”
沈怜花瞬间呆若木鸡，两根呆毛耸拉下来。
片刻后，他忍不住一哆嗦，打了个寒颤：“那凉透了，凉得透透的。”
若真如此，布岱公司就不止现在这些罪状，还会成为民众眼中的小人，同行的眼中钉、肉中刺。毕竟，猜到被谁搞和坐实了被谁搞，完全是两码事。
沈怜花：“老板是担心合同有走漏的风险？毕竟现在黑客厉害，很多公司网络防护不过关。”
苟玳：……
苟玳看着“小天真”沈怜花，最后叹气一声：“还有更可怕的可能，比如，这家公关公司，是对方派来的。”
一个套中套。
半晌，沈怜花才恍然大悟：“行，我现在就义正言辞地拒绝他！”
苟玳点头，随后又想到什么，提醒道：“现在舆论发酵，应该会有媒体前来了解情况，记得保持诚挚态度和回应用词。还有，不同媒体是敌是友尚不知，所有谈话一定要录音，不给任何断章取义的机会。我会让傅姐整理一份回应术语给你。”
==
亿达答。
“洪总，对方拒绝了我们。”中年男助理将回复页面截图，发给洪真。
洪真看着回复信上“相信正义”“相信法律”“堂堂正正”“光明磊落”“不屑手段”之类的字眼，一阵无语。
拒绝就拒绝，戏这么多影射谁呢？
洪真有些失望，他以为在这种危机时刻给出如此完美的公关方案，对方必定有在黑暗中看到一条明路的兴奋，毫不犹豫接受。
没想到是个“正直的傻逼”。
骂归骂，对方的拒绝，直接宣布他接下去一连串的方案和准备作废。
洪真原本的计划，是签订合同，并在合同条款显著位置列明“如何黑公关”，将合同影印件和聊天记录等保存好，而后按照合同的黑公关手段施行。
等到网络一片乌烟瘴气时，公关公司再和布岱公司进行沟通，可以是坐地抬价也可以是其他，总之激怒对方，让对方留下话柄。
而后再逐步展开布局。
先在知名社交平台发帖，不提到布岱公司的名字，比如《今天有公关公司的朋友和我吐槽，有客户一堆要求却拖欠账款/贪心不足，最近沸沸扬扬的一堆事就是他们公司的手笔》等等，而后放出打码的聊天记录，越有爆点，越能勾起网友的窥探欲越好。
之后再炒热帖子，转发各大论坛，引起网民的讨论。
同时再派出水军，引导舆论认为可能是布岱公司的手笔。
这时，布岱公司就会联系公关公司，询问其是否泄漏信息、下一步如何处理等等。公关公司则表示一定已处理好，并免费帮忙布岱公司解决“二度舆论危机”。
之后再在网上散播请公关公司的不是布岱公司，并让布岱公司发布声明。同时大量散播可能是某些公司的言论，拖一堆公司进到这趟浑水中。
等到网民的好奇心达到最高点，罗生门事件扑所迷离之时，公关公司再将“部分聊天记录”等爆出，舆论会达到第一个高潮。
布岱公司必定慌不择路，公关公司则建议“打死不认账”，发声明表示“纯属子虚乌有，聊天记录皆是p图等”。而后公关公司再推波助澜，加深该言论。
等到“被陷害”的言论有一定传播度，网友都认定其的确是“被陷害”后，再让“知情人士、热心网友”以公关公司员工的身份发帖。
帖名他都想好了，就叫《看不下去！冒死爆料！布岱公司你的良心痛不痛？》
帖内会将聊天记录，合同等一应放上，锤死布岱公司买“黑公关”的事实。
这般一波三折的舆论战，饱含了所有能够刺激社会舆论的元素，反转反转再反转，打脸抵赖再打脸，布岱的口碑将彻底崩盘。
同时，被拉下水的众多企业也会记恨布岱公司，从此在商场上毫无立足之地。
洪真忍不住为自己的方案鼓掌，然而他料想了一百步，却没想到对方在第一步拒绝了他。
“给你根救命稻草竟然不接。”洪真对着空气咬牙切齿。“不过没事，好戏还在后头。”
==
布岱公司。
沈怜花再度钻进苟玳办公室。
“老板，你猜得好准，真的有几家媒体一直在很煽动性地问话，如果不是你提前提醒，我和王飞牛差点与他对骂三字经。”
沈怜花想到苟玳的推测，心有余悸。
苟玳点头，再度提醒：“和媒体沟通，不急不躁不动怒，不要进对方套子，简洁有诚意即可。”
沈怜花带着对苟玳的崇拜，小跑回座位。
苟玳思索片刻，给肖钱发了一份需求，而后时刻关注网路最新动态。
【淘空空】的声明第一时间在官微挂出，吃瓜群众纷纷围观。
目前评论区走势良好，虽明显有水军企图带节奏，可惜他们的声明并无漏洞，水军的话术一般，左右都是生硬的角度和老调重提，节奏没带起来，人数又远少于吃瓜网民，因而没掀起多大水花。
苟玳停下鼠标，揉了揉眉心，他清楚，以对方昨天半夜发难的架势，显然不会善罢甘休。
果然，到中午十一点，网络流量的小高峰开启时段，两段视频刷屏网络。
苟玳还没点开，只看了视频封面，就知道是筹谋已久的物料。
两段视频，一段是一个中年男人对网上搜索出的【淘空空】负面评论进行再评价，一段是一个女网红坐在镜头前哭诉【淘空空】欺压店主。
两段视频的特点是简短、有信息量、用词煽动。
苟玳循环播放着两段视频。
视频一的中年男人是一位网红经济学家，特点是水平不咋样却能哗众取宠。其所截图的网站□□很有杀伤力。
【我的顾客打赏我，钱却被网站滞留，黑心网站吞我钱财！不要脸不要脸！大家千万不要信这个垃圾网站！】
截图里还有该店主上传的后台资料等，其接受打赏的资金旁显示【该笔款项异常，暂时冻结】。
苟玳蹙眉。
前些日子，网站确实开通了打赏功能。因为大批有才华的创作者入驻，有些创作者本身自带粉丝。网站考虑到仅靠目前店主的盈利模式，创作者很难获得可观收入，便开通打赏功能，若粉丝欣赏作品，便能支付更多报酬。打赏的钱属于店主，网站仅收取1%的手续费。
可如今，打赏被冻结，就类似于你要去银行取活期却被告知暂时不能取，怎能不让大众浮想联翩。
果然，在水军带领下，大量不明真相的网友也被煽动。
【取不出钱？太恶心了吧！也是劳动所得，为什么拿不到手？】
【垃圾网站，偷吞顾客钱！】
【网站运营看到打赏的钱多就眼红？直接冻结？不是吧，做网站的眼界这么低吗？】
【代入一下就好气！我辛辛苦苦赚到钱却被资本家克扣！】
……
另外一则视频，是一个卖衣服的女网红哭诉自己没给【淘空空】平台交手续费，【淘空空】就将自己的商品权重下降，原本在相关词条首页，之后则下降到十多页。女网红还晒出一聊天记录，是她和客服的对话，客服暗示女网红“性/交易”便可到前排。
这则视频比前一项更加火热，毕竟前一个视频是截图后二次分析，这个视频则是当事人现身说法。
做过网络电商的人，都非常明白权重和排名对一家店铺的重要性。女网红的经历，戳到他们心头的痛处。
设身处地想一下，你求爷爷告奶奶，低声下气请消费者“给个收藏”“给个好评”，就为了店铺排名靠前一点点。结果网站不分青红皂白就把你的努力化为泡沫，怎能不暴躁。
况且，当初【淘空空】发过说明，表示永远不收店主手续费，如今变着法子圈钱，又当又立，实在恶心。
普通消费者或许不能和店主共情，但性/交易的字眼则让许多人感同身受。
无论男女，是不是经常遭受各类“职场潜规则”？店主都已经是女网红，有点小名气了，还要遭到平台一个小客服的拿捏，普通人岂不是更可怜！
这视频都不用水军引导，很快刷爆网络。
【淘空空当初说好不收费，现在违背初衷，变着法子收手续费，恶心恶心真恶心！】
【丁丁这种级别都遭遇如此不公待遇，其他店主不是更可怜？】
【本来挺好感‘淘空空’的，现在不是那味了。取钱卸载了！】
【淘空空一生黑，之前在平台花的钱就当给网站负责人买寿衣了。】
……
苟玳脸色未变，甚至比之前舒缓了些许。
因为女网红这件事的来龙去脉，之前肖钱就有汇报过。
苟玳很快发了份需求，让肖钱将【客服与女网红的聊天记录】【女网红的操作记录】发送给他。同时，让肖钱核实经济学家截图里的【钱款被冻结】是否确有其事。
效率很高的肖钱在十五分钟内，将所有涉事的后台数据情况和衍生情况记录发给苟玳。
苟玳翻着肖钱发来的资料，嘴角上扬。
==
亿达答。
洪真看着投影屏上循环播放的两个视频。
一旁的中年男人询问：“我们还录制了很多类似视频，是否要一起投放？”
洪真摇头，提点道：“这东西，贵精不贵多。太多了反而把舆论分散掉，只需要继续发酵这两个视频即可。”
“洪总就是有眼光。”中年男人谄媚道。
洪真不说话，满意地欣赏自己的作品。
若说昨夜的《三问淘空空》是预热，今天这两个视频才是正餐。
“三问”里“对原创缺乏保护”“□□信息监控薄弱”“降低社会消费”等问题广泛而普遍，一般的网站都会触到几点，没个网站敢说自己没有以上问题，缺少独特性和杀伤力，广大网民也难以共情，仅靠水军洗脑效果有限。
这两个视频却不是。
非常贴近电商和消费者，再加上【淘空空】中，电商和消费者间转化率很高，基本都能共情。
洪真心情愉悦：“我先去开个早会，一会回来。你做好舆情监控。”
==
等到洪真开完会，重新回到办公室，就见中年男人面色铁青，像一只做错事吓破胆，缩在角落不敢吠的狗。
洪真神情一变：“怎么了。”
中年男人的额头汩汩冒汗：“出了点意外，怕打扰您开会。”
洪真查看所谓的意外。
意外是【淘空空】发布一则新声明，表示正在全力调查舆论所反映的各项情况，但切勿造谣污蔑，而后针对网红经济学家的视频进行解释。
所谓冻结资金却有其事，但理由却不是经济学家所认为的网站眼热大额赏金，后悔只收取1%手续费，打算中饱私囊等。
【淘空空】贴出当时的情况。
平台运营在后台监控时，发现了该笔异常。其他店铺也存在大额赏金，但赏金与商品售卖额度的比例基本维持在【1:500】，毕竟赏金是全部赠予店家，而售卖金额仅有在途利息属于店家。这家店铺的比例则是【6000:1】，格外突兀。
运营在察看后发现，网店布置简单，商品说明十分敷衍，没有特点，完全不符合受欢迎、多赏金店铺的特点。
运营怀疑这可能是洗钱业务，没有置之不理，而是果断报警。
最后的结果和运营猜测大有偏差，却同样很有戏剧性——这是一起代理境外赌博活动的案件。
该【淘空空】商铺由三名无业游民开设。
三名涉案人员之前就从事赌博活动的代理，下线参赌人员通过银行等渠道将赌资汇给三名代理。
之后，同村同样从事赌博代理的乡民因银行流水异常被银行举报，警方介入调查抓捕，让三名无业游民不敢再使用银行汇款渠道收取赌资。
就在这时，【淘空空】新上线的打赏功能引起他们的注意。
想当然的三人认为，这正好是一个很隐蔽的收费渠道。
他们将店铺商品设置为□□选项，赏金设置为下注额，自以为天衣无缝，不曾想还是没逃过后台的监控。
最滑稽的是，在资金被冻结后，他们未意识到行动暴露，警方介入，还以为是【淘空空】网站存在bug，想要贪污钱款，四处发帖，却因帖中后台截图证实是本人，帖子ip暴露其位置，让警方快速人赃并获。
网友在看到【淘空空】发布的声明后，早忘了一小时前还跟风吐槽，立马哈哈哈一片。
【怎么会有这么蠢的人哦，这种智商还学人家代理境外赌博呢】
【必须上榜年度十大笑话，还自己发帖发证据锤自己】
【我觉得最好笑的不是这三个傻子，毕竟就中专学历，最好笑的难道不是我们网红经济学家？】
【淘空空眼红巨款，后台吞钱，现在回过头看这解读，我笑得方圆十里人畜皆聋】
……
洪真看着公告下逆转的舆论，脸色更差了。
该网红经济学家是他学生时代的朋友，说是朋友，如今也就是逢年过节发个问候的交情。
这回他和对方联系，许诺点好处，同时很隐晦的暗示了“想搞淘空空”的意图。对方信誓旦旦保证，自己一出马，一定让对方在舆论道义上都死无葬身之地。
结果搞出这一大出笑话。
洪真嫌弃地撇嘴，好在他也清楚这人并不靠谱，还准备女网红的后手。
“这件事上不用争辩了，让水军全力炒女网红被不公对待，被潜规则那条。”洪真道。
中年男人连连点头，迅速下达指令。
洪真有些烦躁，翻开笔记本写写画画。
二十分钟后，他将笔记本丢到桌面，让助理送了个果盘进来。
刚吃了几块火龙果，他忽然右眼跳得飞快。
下一秒，中年男人急迫地走到他身旁：“洪总，有点不太对劲。”
洪真看向屏幕。
这次的闹剧，比半小时前更加精彩。
起初，女网红硬气十足，再加上水军帮忙推波助澜，所有网友一边倒站在女网红一边。
然而舆论扩散后，就有网友表示——“不太相信这个女网红的言论，她本身也是劣迹斑斑，黑料一挖一大堆的存在。”
这倒确实不是苟玳的手笔，而是女网红平日太高调，得罪过不少网友。
很快，女网红当初开网店假货当真货卖；天眼查名下被执行失信记录几十条；曾经插足他人婚姻等黑历史一一扒出。
洪真将口中剩下的火龙果细嚼慢咽后，道：“没事，她过往怎样，也不影响她现在维权。”
女网红是他在整理【淘空空】资料时发现的，女网红曾在自己的社交平台上抱怨店铺名次莫名下降，粉丝则和其一起咒骂【淘空空】平台。
这给了洪真灵感。
他让人联系女网红，表示可以帮其维权，还能帮女网红炒热热度。
女网红见有人免费当自己推手，乐不思蜀，当晚就做了个“揭露”视频，还附带了“潜规则”的劲爆爆料。洪真让人将其剪辑成更简短和煽动性的短视频，让女网红在他下令后发布。
洪真对中年男人道：“让水军转变口风，就说这一波女网红的黑料是布岱公司的手笔，欺人太甚。”
洪真顿了顿，继续提醒：“所有口风围绕三方面：第一，她的黑历史和她作为消费者维权无关；第二，【淘空空】不想着道歉解决，用挖黑历史的手法来报复消费者，店大欺客；第三，网红维权尚遭如此报复，普通人将如何维权。”
中年男人点头，立马向公关公司下达命令。
==
布岱公司。
“老板，你果然活孔明啊，全部猜对了，对方果然是用这几个方向攻击我们。”沈怜花惊叹于苟玳料事如神。
一旁的傅巧明则心情不悦：“老板，我们有证据啊，怎么不堵死这些水军的嘴？”
苟玳摆摆手：“公关这件事，讲究时效性，一般而言越快越好。但有时候在线对线，不如休息片刻，放缓节奏。有中场休息，下半场才能更加精彩。”
在解决完“网红经济学家”的视频后，苟玳料到对方会加大宣传女网红事件。
苟玳原本计划在大众吸收第一份“经济学家言论”的声明后，便再放出第二份关于女网红的声明。
不曾想，网友比他跑得更快，他的声明还没放，女网红数不尽的黑历史便在网络上铺天盖地。
苟玳索性放缓动作，想看看对方是选择“弃卒保车”，放弃女网红这一攻击点，还是“反将一军”，将女网红的黑历史转化为新攻击点。
对方选择了后者，水军全面出动，将女网红被网友嘲讽的烂账扣到了【淘空空】的黑公关上。
手握强有力证据的苟玳并不焦急，对方跳得越高，声势炒得越大，最后一击必杀的效果更佳。
正午十二点半，网络讨论量到达近三个月的新高。
各大社交平台的程序员不得不被迫加班，确保平台正常运行。
苟玳看了眼舆论热度监测，示意傅巧明将第二则声明挂上。
==
s市，金茗酒店。
“陈老板，跟我吃饭这么痛苦吗？不知道的还以为你靠手机辐射进食呢？”叶江明一脸幽怨道。
陈志杰懒洋洋地瞥了眼身旁人，神情里的厌倦毫不伪装。
今日，藤驯和京西刚签订了为期三年的战略合作协议。
两人在台上言笑晏晏，对着媒体一副“哥俩好”模样，互相吹捧。一下台，和谐气氛烟消云散，要不是会务安排共进午餐，陈志杰一点也不想再看到叶江明。
“陈总是不是在围观【淘空空】事件呀？”叶江明的副手打圆场道。
“【淘空空】怎么了？”叶江明今早刚回国，没关注网路。
副手将昨夜开始的情况说予叶江明。
“呵，苟玳得罪人了吧？不过不太像何继干的，毕竟这三桩罪，【淘万秋】敢说自己没问题？”叶江明嘲讽完，眼珠子一转，看向陈志杰：“陈总，该不会是你下的毒手吧？【藤天下】退场，让【淘空空】陪葬？”
陈志杰翻了个白眼，不屑搭理。
叶江明也能自问自答：“看来不是。也对，陈总的性格如果要下毒，早就街头巷尾人尽皆知，连五尺微童都能肯定 ‘一定是陈总干的’！”
陈志杰以前偶尔也给竞争对手下阴招，可惜他再隐蔽，所有人都能第一时间知道是藤驯干的，甚至有时候明明他没出手，账也算到他头上。
陈志杰告诉自己要淡定，继续刷着热门。
陈志杰是希望【淘空空】能打赢这次舆论战的。
一方面，苟玳是自己的学弟，还是商场上为数不多自己欣赏的类型，还卖过两个赚钱的产品给藤驯，从情感角度，他支持苟玳；
另一方面，如果【淘空空】真落败了，整个市场上只剩下老对手的【淘万秋】，陈志杰想来就心塞。对比起来，他宁肯【淘空空】屹立不倒，最好碾压【淘万秋】，让何继吃瘪。
“咦。”陈志杰眉头一挑，【淘空空】官博发布新声明了。
叶江明注意到对方的表情变化，探过头，和陈志杰一起看完【淘空空】的新声明。
说是声明，却图文并茂。
声明文字简短扼要，从两方面进行回应。
【“淘空空”从创立之初，一贯维护商户和消费者利益。针对近日有商户反映商品排名不合理下降、客服言语骚扰等行为，“淘空空”全体员工高度重视，在第一时间进行核实。
1、该商户权重下降因“触发了非法刷单机制”，同ip下大量刷单，经后台核实，该行为确认不符合《商户条例》，伤害正常经营的商户利益，希望所有商户公平合规竞争。
（配图为女网红刷单的后台记录）
2、“淘空空”所有客服聊天记录皆有存档，平台调取了该商户的所有聊天记录，未发现商户所反映的问题。“淘空空”怀疑有不法分子对用户实施欺诈行为，损害用户利益，损毁平台名誉，以报警方处理。
“淘空空”再次提醒所有商户和用户注意自我防范，自我辨识，小心欺诈行为。
（配图为打码的女网红在该平台所有聊天记录长图）】
陈志杰读完声明，忍不住笑出声。
【淘空空】之前的公告和声明都一本正经，还以为这次回应也是，没想到如此“阴阳怪气第一名”。
一旁的叶江明：“倒是有两把刷子，一副好似尊重人，又将人嘲讽得体无完肤。”
叶江明是所有互联网大佬中，唯一搞传媒出身的。陈志杰只觉这声明“又爽又贱”，叶江明却能看出这份声明的高明。”
第一，不@女网红，绝不对线，只用某商户。
因为企业和个人争，网友普遍会站作为弱者的个人。若直接@具体人，显得咄咄逼人。但将其化名某商户，会让曾经不满吐槽过平台、但无主观恶意的网友觉得放心，认为平台有容忍度，增加好感。
第二，直接放后台记录。
女网红有配图，若平台只是文字，显得空口白牙，客观数据一上，明眼人自能分辨。
第三，放低自己姿态，绝不强势呵斥你，只说是为了大家好。
近年来 ，“卖惨艺术”在各圈大行其道，并不是众人喜欢自己惨兮兮，而是事实证明，卖惨确实能够得到支持。
华国的法律规定“机动车和非机动车发生事故，哪怕非机动车全责，机动车无过错，无辜的机动车主还是要承担一部分赔偿”。
法律尚且如此，更别说社会道德。所有人都嫌弃“你弱你有理”，但实际上，和自己利益无关时，大部分人的倾向选择还是会不自觉偏向弱者。
平台和消费者打对台，哪怕平台有理，也像个强势方。这则公告一边显示自己作为平台的公正，一边暗搓搓将自己放在弱势地位，显得自己是个被诬陷后惨兮兮努力解释却百口莫辩的小可怜。
第四，不说你造谣p图，帮你说是被欺诈。
这一点妙就妙在你越说女网红是被欺诈，网友越明白这是一场造谣。敢于联系警方，表示自己问心无愧。
叶江明：“【淘空空】找的哪家公关 ？”
陈志杰：“我哪知道？”
嘴上这样说，陈志杰很诚实的给苟玳发信息。
不久，苟玳回复了【自力更生】四个大字。
叶江明也看到聊天记录，若有所思：“你这学弟，非池中之物啊。”
陈志杰语气不自觉嘚瑟：“这还用你说？”
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
感谢在2020-11-14 21:00:00~2020-11-16 21:00:00期间为我投出霸王票或灌溉营养液的小天使哦~
感谢投出火箭炮的小天使：sophia 1个；
感谢投出地雷的小天使：小影子 1个；
感谢灌溉营养液的小天使：七 90瓶；sophia 78瓶；繁花微凉 50瓶；知了、熙恋零 5瓶；名字什么好麻烦 1瓶；
非常感谢大家对我的支持，我会继续努力的！